Fidélisation et Commerce
D'un point de vue marketing, les sites de commerce en ligne savent que leur croissance dépend fortement de leur capacité à drainer des visiteurs, à les convertir en acheteurs satisfaits afin qu'ils deviennent adeptes d'une marque ou enseigne. Tout le challenge réside à fidéliser un acheteur par des moyens divertissants et une expérience enrichissante, la finalité étant de maximiser les ventes et les rendre péreines sur le long terme.
Programmes de Récompense
Encourager les visiteurs à rechercher des produits, les influencer à les comparer et les guider à en consulter d'autres, aura d'autant plus d'impacts positifis sur vos ventes, votre visibilité et sur l'adhésion à votre enseigne, que vous les récompensiez pour ça. Motiver les visiteurs à remplir un formulaire d'inscription, à explorer votre boutique en ligne, à y partager des commentaires pertinents et y laisser des avis sont des actions rendues plus attrayantes et enthousiasmantes grâce aux mecaniques du jeu. Vos programmes de fidélisation peuvent alors s'accompagner de récompenses virtuelles destinées à vos utilisateurs actifs d'une part, ainsi que de coupons de réductions ou bons d'achat à vos acheteurs fidèles d'autre part.
Promotions de Produits
Vous pouvez aisément promouvoir le lancement d'un nouveau produit ou service, grâce aux techniques de gamification, en attribuant des points et récompenses ainsi qu'en proposant des défis à essayer quelquechose de nouveau. L'adhésion au produit incitant à la convoitise et à l'esprit de compétition prend une place importante quand elle est partagée sur tous les réseaux sociaux : il convient alors de bonifier particulièrement ces actions utilisateur en adéquation avec l'évènement mis en avant. L'enjeu est ici de créer de l'engouement autour de votre lancement, de pousser à l'adhésion à votre produit ou service et de le communiquer au delà : la gamification intervient en complément de vos efforts de marketing et de communication externe.
